Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido:
- Envía un mensaje por WhatsApp al 604 142 698.
- Incluye una captura del producto, talla y color.
- Una vez confirmamos la disponibilidad, selecciona tu método de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Bizum: Enviar a 604 14 26 98.
PayPal.
Transferencia bancaria (el producto se enviará sólo después de reflejarse el pago).
Contrarrembolso (con un costo adicional de 4,50 € por envío + 3 € por contrarrembolso, totalizando 7,50 €).
¿Qué datos personales debe proporcionar al realizar un pedido?
Al realizar tu pedido, incluye los siguientes datos:
Nombre completo.
Dirección completa (incluye código postal, localidad y ciudad).
Teléfono de contacto.
Correo electrónico.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 10 días desde que recibes el producto.
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren a cargo del cliente.
Si es una devolución, se emitirá un vale con un mes de caducidad.
Nota: Los artículos de rebajas, complementos, accesorios o cosmética no tienen cambio ni devolución.
¿Qué hago si un producto tiene un defecto de fábrica?
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, debes comunicarlo en las primeras 24 horas desde que recibes el artículo.
¿Cuáles son las restricciones para devoluciones o cambios?
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Artículos de rebajas.
Complementos, accesorios o productos de cosmética.
Devoluciones fuera del plazo de 10 días.
¿Cuánto cuesta el envío contrarrembolso?
El envío contrareembolso tiene un costo adicional de:
- 4,50 € por envío normal.
- 3 € adicionales por el servicio contrareembolso, sumando un total de 7,50 €.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar por transferencia bancaria?
Tienes hasta que se refleje el pago en nuestra cuenta bancaria para completar la compra. El producto no será enviado hasta que el pago sea confirmado.
¿Qué sucede si no proporciono todos mis datos personales al hacer un pedido?
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¿Cómo sé si el producto está disponible?
Después de enviar la captura del producto, talla y color por WhatsApp al 604 142 698, confirmaremos la disponibilidad antes de proceder al pago.
¿Puedo combinar diferentes métodos de pago para un solo pedido?
No, sólo puedes elegir un único método de pago por pedido: Bizum, PayPal, transferencia bancaria o contrarrembolso.
